Ile powinna trwać wizyta u lekarza rodzinnego? Kiedy lekarz nie może narzucić teleporady i musi przyjąć pacjenta na wizytę stacjonarną?

Narodowy Fundusz Zdrowia nie określił czasu, jaki ma przeznaczyć pacjentowi lekarz rodzinny. Jest to zdefiniowane jedynie w przypadku specjalisty, u którego wizyta powinna trwać 15-20 minut.

– Nieraz będzie to 10 minut, w innym przypadku 20 minut. Konsultacja powinna trwać tyle czasu, ile wymaga tego przypadek konkretnego pacjenta. Lekarz musi zapoznać się z problemem pacjenta, ocenić jego stan zdrowia, ustalić postępowanie medyczne, być może także wystawić receptę lub zwolnienie – wytłumaczył Rzecznik Praw Pacjenta.

Czytaj także: Rewolucja w zapisach do lekarza. Rusza e-rejestracja. Do specjalisty i na badania na NFZ zapiszesz się przez internet

Z badań opisanych w „BMJ Open” wynika, że jeszcze niedawno czas konsultacji z lekarzem pierwszego kontaktu w Polsce wynosił średnio 10 minut. To wcale nie najgorzej, bo w krajach takich, jak Szwecja czy Stany Zjednoczone, lekarz ma dla pacjenta o połowę mniej czasu.

Zobacz też: U księżnej Kate wykryto raka. To może spotkać każdego. W Polsce nowotwór wyleczysz za darmo

RPP dodał także, że w ramach porady lekarz musi uwzględnić przekazanie pacjentowi stosownych informacji, w tym o zaleceniach co do postępowania terapeutycznego (nie można tego zastąpić i skrócić wizyty odesłaniem pacjenta do treści ulotki dołączonej do opakowania leku). Podkreślił, że każdy przypadek jest inny, a jeśli pacjent ma wątpliwości co do przebiegu wizyty, powinien je zgłosić swojemu lekarzowi.

Czytaj także: Lekarz lub pielęgniarka źle Cię potraktowali? Zgłoś to do Rzecznika Praw Pacjenta. Jak złożyć skargę i jakie prawa ci przysługują?

Lekarz POZ może na podstawie przedstawionych przez pacjenta dolegliwości zadecydować czy wystarczająca jest teleporada. Pacjent może nie zgodzić się z tą decyzją, z wyjątkiem, gdy porada ma dotyczyć wyłącznie wystawienia recepty niezbędnej do kontynuacji leczenia, zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne albo wydania zaświadczenia lekarskiego.

Jeśli pacjent uważa, że teleporada nie jest wystarczająca w przypadku jego dolegliwości, ma prawo do skorzystania z osobistej wizyty u lekarza rodzinnego. Jeśli lekarz tego nie uwzględni, RPP radzi, aby poinformować o tym kierownika przychodni i poprosić go o weryfikację postępowania lekarza lub zgłosić sytuację do Telefonicznej Informacji Pacjenta 800 190 590.

Lekarz pierwszego kontaktu nie może, poza kilkoma sytuacjami (takimi jak np. choroba zakaźna u pacjenta), narzucić teleporady jako formy wizyty. To pacjent wybiera, jaką formę wizyty preferuje.

Lekarz nie może jednak odmówić bezpośredniej wizyty, gdy:

• pacjent lub jego opiekun prawny nie wyrażają zgody na teleporadę,
• pacjent cierpi na przewlekłą chorobę i nastąpiło pogorszenie lub zmieniły się objawy,
• istnieje podejrzenie choroby nowotworowej,
• dziecko nie ma jeszcze 6 lat,
• wizyta będzie pierwszą wizytę u lekarza, pielęgniarki lub położnej podstawowej opieki lekarskiej, którzy zostali wskazani w deklaracji wyboru.