W samym 2024 roku, tylko w ramach 40 monitorowanych świadczeń w całej Polsce, odnotowano ponad 1,36 miliona przypadków nieodwołanych wizyt lekarskich. Z każdej z tych wizyt mógł skorzystać inny pacjent, a nie skorzystał jedynie dlatego, że ktoś inny nie poinformował placówki medycznej, że nie przyjdzie. Dlatego w październiku już po raz czwarty startuje kampania społeczna #odwołuje #nieblokuje, organizowana przez Centrum Medyczne CMP. Jej celem jest nagłośnienie prostego, ale niezwykle ważnego przesłania: odwołując wizytę, z której nie możesz skorzystać, robisz miejsce dla kogoś, kto jej naprawdę potrzebuje.
Dlaczego to takie ważne?
Nieodwołana wizyta to coś więcej niż tylko zapomniany termin. To realny problem całego systemu ochrony zdrowia – zarówno publicznego, jak i prywatnego. Tylko wśród 10 współorganizatorów kampanii rocznie przepada około 900 tysięcy wizyt! To ogromna liczba, która przekłada się na wydłużone kolejki, mniej dostępnych terminów i większe obciążenie personelu medycznego. Poprzednie edycje kampanii #odwołuje #nieblokuje pokazały, że zmiana jest możliwa – ale wymaga zaangażowania nas wszystkich.
IV edycja kampanii to kontynuacja działań edukacyjnych i systemowych, które mają nie tylko uświadamiać, ale również wdrażać realne rozwiązania. W kampanię aktywnie włączają się zarówno publiczne, jak i prywatne placówki medyczne, uczelnie, instytucje rządowe oraz organizacje pacjentów. Patronat honorowy i merytoryczny objęły najważniejsze instytucje systemu ochrony zdrowia, w tym Ministerstwo Zdrowia, co świadczy o skali i wadze problemu.
Edukujemy, inspirujemy, działamy
W kampanii nie chodzi o krytykę pacjentów, lecz o budowanie kultury współodpowiedzialności. Odwołanie wizyty, z której nie możemy skorzystać, jest nie tylko dobrym zwyczajem – to gest oznaczający troskę o innych. Dzięki jednemu telefonowi ktoś inny może szybciej dostać się do lekarza, otrzymać diagnozę, rozpocząć leczenie.
W ramach IV edycji kampanii kontynuujemy sprawdzone i skuteczne działania:
w placówkach medycznych pojawią się liczniki wizyt nieodwołanych (#ZATRZYMAJLICZNIK), mające ilustrować skalę problemu i motywować do zmiany nawyków;
działania ambientowe w przestrzeni miejskiej oraz aktywna obecność w mediach społecznościowych pomogą dotrzeć z przekazem do jak najszerszej grupy odbiorców;
kampania będzie wspierana przez ambasadorów – lekarzy i ekspertów, którzy w przystępny sposób będą mówić o tym, dlaczego warto odwoływać wizyty;
przewidziane są webinary, materiały edukacyjne i video, a także działania medialne i eventy edukacyjne.
Jednym z elementów kampanii będzie także debata inaugurująca, organizowana wspólnie z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta, w której udział wezmą przedstawiciele Ministerstwa Zdrowia, NFZ, organizacji branżowych, środowisk akademickich i oczywiście sami pacjenci.
Efekty, które już można zobaczyć
Dotychczas do kampanii przystąpiło w charakterze uczestników niemal 1300 placówek medycznych z całej Polski, które aktywnie wspierają ideę odpowiedzialności w ochronie zdrowia. Udało się wypracować i podpisać Kartę Dobrych Praktyk dla placówek medycznych i dla pacjentów. Karta dla placówek medycznych zawiera spis postulatów, których zadaniem jest pomoc tym placówkom w wypracowaniu metod pozwalających zminimalizować problem nieodwoływania wizyt przez pacjentów. Karta Dobrych Praktyk dla pacjentów natomiast, przyjęta przez Radę Pacjentów przy Rzeczniku Praw Pacjenta, obejmuje najistotniejsze dla pacjenta informacje, które pozwolą mu na terminowe odwołanie wizyty, na którą nie mogą przyjść.
W poprzedniej edycji kampanii powstał także Przewodnik po narzędziach do odwoływania wizyt, dzięki któremu placówki mogą sięgać po nowoczesne rozwiązania, ułatwiające kontakt z pacjentami i zmniejszające skalę problemu.
Kampania została szeroko doceniona – zarówno przez środowisko medyczne, jak i media. Otrzymała m.in. Złote Spinacze, wyróżnienia w PR Wings, nagrody na kongresach Medonet, Światowej Federacji Szpitali czy Liderów Ochrony Zdrowia.
Za każdą wizytą stoi człowiek
Kampania ma charakter otwarty. Każda placówka może do niej przystąpić w dowolnym momencie. Nie trzeba czekać na zaproszenie – wystarczy decyzja, że warto działać wspólnie.
Jeśli jesteś pacjentem, pamiętaj, że Twoje odwołanie wizyty to szansa dla kogoś innego.
Jeśli reprezentujesz placówkę – warto współtworzyć rozwiązania, które naprawdę działają!
Kampania #odwołuje #nieblokuje to nie tylko akcja edukacyjna. To ruch społeczny, który zmienia sposób, w jaki myślimy o systemie ochrony zdrowia. Dostęp do lekarza to nie tylko kwestia systemu, kolejek czy organizacji – to także nasze indywidualne decyzje.
