Polacy mają dobrą lub dostateczną opinię na temat ogólnej jakości usług Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ), a personel medyczny i administracyjny cieszy się ich zaufaniem pacjentów – to wyniki z badania “Podstawowa Opieka Zdrowotna w Polsce w 2025 r. – kondycja, wyzwania, potencjał”, zrealizowanego na zlecenie sieci Centrum Medyczne CMP.
Badanie przeprowadzone we wrześniu br. na reprezentatywnej grupie dorosłych Polaków to pierwsza rzetelna analiza ilustrująca to, jak pacjenci oceniają system Podstawowej Opieki Zdrowotnej (raczej pozytywnie) oraz jakie są ich oczekiwania w zakresie łatwości i szybkości dostępu do świadczeń i dalszej cyfryzacji POZ.
Badanie miało ponadto na celu ustalenie poziomu wiedzy o świadczeniach dostępnych w ramach POZ oraz czynników wyboru placówki POZ.
Wyniki badania jasno pokazują, że polska Podstawowa Opieka Zdrowotna jest stabilnie zakorzeniona w świadomości publicznej i ma silne fundamenty do dalszego rozwoju, koncentrując się na doświadczeniu pacjenta. Większość Polaków (87 proc.), deklaruje, że wie, czym jest Podstawowa Opieka Zdrowotna (POZ). Jednak pogłębiona analiza pokazuje, że faktycznie rozumie i potrafi je wyjaśnić to pojęcia 73 proc. społeczeństwa. Osoby z wyższym wykształceniem, starsze (powyżej 45.rż.), mieszkańcy większych miast oraz kobiety są lepiej zorientowane w tym zakresie. Respondenci najczęściej kojarzą POZ z podstawową opieką zdrowotną lub medyczną (29 proc.), lekarzem rodzinnym/internistą (21 proc.) oraz lekarzami pierwszego kontaktu (21 proc.).
POZ w Polsce ma ogromny potencjał, ale aby go wykorzystać, musi nauczyć się jednego: widzieć pacjenta nie tylko jako świadczenie do rozliczenia, lecz jako partnera, którego prowadzi się w sposób przejrzysty, empatyczny i nowoczesny. Dopiero połączenie edukacji, cyfryzacji i relacyjnej opieki zamieni system w doświadczenie, któremu pacjent naprawdę ufa.
Raport dostępny pod linkiem: pod linkiem.
Badanie przeprowadzone przez agencję Maison&Partners na ogólnopolskiej próbie n = 2396 osób, zrealizowane metodą CAWI w okresie od 11 września do 2 października 2025 roku, miało na celu określenie poziomu wiedzy, doświadczeń i oczekiwań Polaków w obszarze Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ).
