Infolinia dla pacjentów od 1 lutego 2024 r. czynna całą dobę. Zapisz ten numer telefonu

Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec poinformował, że infolinia dla pacjentów od 1 lutego będzie czynna całą dobę.

Jak czytamy na stronie internetowej RPP:

– Od 1 lutego 2024 roku infolinia będzie czynna całodobowo od poniedziałku, od godziny 8:00 do piątku, do godziny 20:00.

Z informacji podanych przez PAP wynika, że infolinia w dni powszednie będzie dostępna dla pacjentów od poniedziałku od godziny 8:00, we wtorki, środy i czwartki będzie dostępna całodobowo, a w piątki do godziny 20:00.

– Jestem przekonany, że uruchomienie całodobowej infolinii to kolejny krok ku poprawie jakości opieki zdrowotnej oraz zwiększeniu dostępności informacji dla pacjentów – mówi Rzecznik Praw Pacjenta, Bartłomiej Chmielowiec.

Nocna i świąteczna opieka zdrowotna. Gdzie się zgłosić po pomoc medyczną w nocy, w weekendy i w święta? Sprawdź, gdzie przyjmie lekarz

Pacjenci mogą dzwonić pod niezmieniony bezpłatny numer telefonu 800 190 590 z telefonów stacjonarnych i komórkowych. Osoby dzwoniące z zagranicy lub takie, które mają zablokowane połączenia z numerów 800 xxx xxx, powinny się łączyć z numerem 22 688 05 00. Koszt takiego połączenia wg taryfy operatora.

Infolinia dla pacjentów – numery telefonu:

• 800 190 590 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych) – połączenie bezpłatne,
• 22 688 05 00 (dla osób dzwoniących z zagranicy lub z zablokowanymi połączeniami z numerów 800 xxx xxx) – koszt wg taryfy operatora.

Rzecznik Praw Pacjenta ma za zadanie dbać o to, aby prawa pacjentów były w należyty sposób przestrzegane przez:

• przychodnie,
• szpitale,
• lekarzy,
• wszystkie placówki, które leczą.

Infolinia rzecznika ma m.in. informować o prawach, jakie przysługują pacjentom (w tym w konkretnej opisanej przez pacjenta sprawie) i o sposobach rozwiązania zgłaszanego problemu. Dzwoniący mogą też uzyskać praktyczne wskazówki o działaniach, które warto podjąć przy dochodzeniu swoich praw. Dostaną też informację o instytucjach lub urzędach, do których można zgłosić skargę lub które w ramach swoich uprawnień mogą rozwiązać problem.

Infolinia ma też pomóc w rozwiązywaniu wątpliwości co do ewentualnego naruszenia praw pacjenta, o zasadach korzystania ze świadczeń, a także o szczególnych uprawnieniach do świadczeń opieki zdrowotnej i informowanie o drogach dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia.

Źródła:

• Rzecznik Praw Pacjenta wydłuża czas pracy infolinii 800 190 590 dla jeszcze lepszej obsługi pacjentów Rzecznik
• Praw Pacjenta
• Od jutra infolinia dla pacjentów czynna całą dobę Polska Agencja Prasowa